Términos y condiciones
1. INTRODUCCIÓN
El presente contrato establece los términos y condiciones que regulan el uso del sitio web https://shopmaksu.com (el “Sitio Web”) y la compra de productos a través del mismo.
El Sitio Web es operado por Sanda Europe S.L.U. (“MAKSU”, “nosotros”), con domicilio en Calle de Lagasca 50, 28001 Madrid, España.
Al utilizar el Sitio Web y/o realizar un pedido, el cliente (“Cliente”) declara que:
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Ha leído y acepta estas Condiciones de Venta,
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Acepta la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otra política legal vinculada,
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Se compromete a cumplir dichas condiciones.
2. INFORMACIÓN DEL CLIENTE Y VISITAS AL SITIO WEB
Para comprar productos a través del Sitio Web, el Cliente debe facilitar determinada información personal. Los datos personales proporcionados a través de shopmaksu.com se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa aplicable en materia de protección de datos (incluido el RGPD).
Al usar el Sitio Web, el Cliente garantiza que:
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Toda la información que facilita es verdadera, exacta y actualizada,
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Actualizará dicha información cuando sea necesario.
Si el Cliente lo acepta de forma expresa (por ejemplo, marcando la casilla correspondiente), es.shopmaksu.com podrá enviarle información sobre las últimas colecciones, campañas y ofertas especiales por correo postal, correo electrónico, teléfono y/o SMS. El Cliente podrá darse de baja en cualquier momento.
3. USO DEL SITIO WEB
Al usar el Sitio Web y/o realizar un pedido, el Cliente se compromete a:
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Utilizar el Sitio Web únicamente para realizar pedidos legítimos y válidos,
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No realizar pedidos falsos, infundados o fraudulentos,
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No suplantar a terceros ni utilizar datos ajenos sin autorización,
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Facilitar información de contacto y pago válida y actualizada,
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Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Si es.shopmaksu.com tiene motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido falso, fraudulento o contrario a estas Condiciones, podrá:
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Cancelar el pedido, y
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Informar a las autoridades competentes, si procede.
Cuando el Cliente no facilite toda la información necesaria para completar el pedido, es.shopmaksu.com podrá no tramitarlo.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
Los productos ofrecidos en el Sitio Web están disponibles para su entrega en España (y, en su caso, otros destinos indicados en el proceso de compra).
La disponibilidad de entrega por zona se indicará durante el checkout. Si un destino no figura como opción, no realizamos envíos a dicha dirección a través del Sitio Web.
5. ESTABLECIMIENTO DEL CONTRATO
Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir el proceso de compra online y hacer clic en “Confirmar pago” o equivalente.
Una vez realizado el pedido:
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El Cliente recibirá un correo electrónico de “Confirmación de pedido”, que acredita la recepción del pedido, pero no implica aún aceptación del mismo.
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El pedido se considerará aceptado y el contrato concluido cuando el Cliente reciba un segundo correo electrónico de “Confirmación de envío”, informando de que los productos han sido enviados.
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock o imposibilidad de suministrar el producto:
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es.shopmaksu.com podrá informar al Cliente sobre productos sustitutivos de valor y características similares o diferentes.
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El Cliente es libre de aceptar o rechazar dichos productos sustitutivos.
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Si el Cliente no desea sustitutos, es.shopmaksu.com reembolsará íntegramente el importe pagado por los productos no disponibles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
es.shopmaksu.com se reserva el derecho a:
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Retirar productos del Sitio Web, y/o
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Modificar o corregir cualquier contenido o información en el Sitio Web.
Aunque es.shopmaksu.com hará lo razonablemente posible para tramitar todos los pedidos, podrá rechazar o cancelar un pedido después de enviado el mismo o incluso tras haber enviado la Confirmación de pedido, en los siguientes supuestos, entre otros:
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Incidencias de stock o falta de disponibilidad,
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Errores evidentes de precio o descripción,
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Sospecha de fraude o uso indebido,
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Imposibilidad de obtener la autorización del pago.
En tales casos, es.shopmaksu.com no será responsable frente al Cliente ni frente a terceros por retirar un producto, modificar contenido o no tramitar un pedido, más allá del reembolso de las cantidades pagadas por el Cliente.
El Cliente tiene derecho a cancelar su pedido dentro de la 1 hora siguiente a la recepción de la Confirmación de pedido, siempre que el pedido no se haya procesado para envío.
8. ENTREGA
es.shopmaksu.com realizará la entrega de los productos en un plazo máximo de treinta (30) días desde la Confirmación de pedido, salvo que concurran circunstancias excepcionales o falta de stock específica indicada al Cliente.
Si la entrega se retrasa por causas ajenas al control razonable de es.shopmaksu.com:
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Se informará al Cliente lo antes posible,
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Se adoptarán medidas razonables para minimizar el impacto del retraso.
En caso de retraso grave, el Cliente podrá resolver el contrato y solicitar el reembolso de los importes abonados por los productos no recibidos.
No se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos, salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web o en el proceso de compra.
A efectos de estas Condiciones, se entiende que se ha producido la “entrega” cuando el Cliente, o un tercero indicado por el Cliente, ha recibido físicamente los productos, lo que podrá acreditarse, por ejemplo, mediante la firma del justificante de entrega en la dirección indicada.
Hasta el momento de la entrega, todos los riesgos y daños sobre los productos corresponden a es.shopmaksu.com. A partir de la entrega, el riesgo pasa al Cliente. La propiedad de los productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega.
Cuando el Cliente reciba el producto, es responsable de:
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Verificar el estado del pedido, y
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No aceptar la entrega en caso de desperfectos evidentes por transporte, solicitando al repartidor que deje constancia de la incidencia.
En caso contrario, es.shopmaksu.com podrá no asumir responsabilidad por daños visibles no comunicados en ese momento.
9. FALTA DE ENTREGA
Se considerará que es.shopmaksu.com ha cumplido correctamente su obligación de entrega si:
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Los productos se han puesto a disposición en la dirección indicada, pero
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No había nadie para recibirlos o se ha rechazado la entrega.
En tal caso, será responsabilidad del Cliente:
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Contactar con la empresa de transporte, y
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Gestionar una nueva entrega o recogida en la oficina correspondiente.
Si no es posible la entrega, los productos podrán permanecer en la delegación de la empresa de transporte durante un plazo aproximado de 3 días (o el que indique el transportista). Transcurrido dicho plazo sin que el Cliente haya recogido el pedido, los productos pueden ser devueltos al almacén de es.shopmaksu.com.
En caso de devolución del pedido al almacén por causas imputables al Cliente:
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es.shopmaksu.com podrá resolver el contrato y reembolsar al Cliente el importe de los productos,
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Descontando los gastos de envío iniciales y, en su caso, los gastos de devolución que la empresa de transporte cargue a es.shopmaksu.com.
El Cliente será responsable de los daños y gastos derivados de la falta de recogida o retraso en la entrega por causas imputables al mismo.
10. PRECIO Y PAGO
El precio de los productos será el indicado en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido.
En caso de error en el precio de un producto:
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es.shopmaksu.com informará al Cliente lo antes posible, y
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Ofrecerá al Cliente la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.
Si no es posible contactar con el Cliente, el pedido será considerado cancelado y es.shopmaksu.com reembolsará íntegramente las cantidades abonadas.
Si el error de precio es obvio y notorio (por ejemplo, un precio claramente inferior al habitual sin justificación), es.shopmaksu.com no estará obligado a suministrar el producto a ese precio incorrecto, incluso si el Cliente ha recibido la Confirmación de envío.
Los precios del Sitio Web incluyen Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y demás impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se mostrarán de forma separada en el proceso de compra, antes de que el Cliente confirme el pedido.
Salvo indicación en contrario, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.
Los pagos se realizan mediante tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.) u otros métodos de pago disponibles en el Sitio Web y en las aplicaciones.
Para evitar el acceso no autorizado, la información de pago se envía de forma cifrada. es.shopmaksu.com puede solicitar una preautorización en la tarjeta del Cliente para comprobar que existe saldo o límite suficiente. El cargo definitivo se realizará en el momento de la aceptación del pedido.
Las tarjetas de crédito están sujetas a verificaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si la entidad emisora no autoriza el pago, es.shopmaksu.com no será responsable de la no entrega y no podrá completar el contrato.
11. FACTURA
La factura se emitirá y enviará al Cliente, preferiblemente en formato electrónico, junto con el pedido o mediante envío por correo electrónico.
es.shopmaksu.com se reserva el derecho de aplicar procedimientos de facturación electrónica de acuerdo con la legislación española y de la UE.
12. FUNCIÓN “PAGAR AHORA”
La función “Pagar ahora” simplifica el proceso de compra, permitiendo al Cliente no tener que introducir la información de entrega, facturación y pago en cada compra. Esta función estará disponible en la sección “Ver carrito” o similar.
Para utilizar esta función, el Cliente debe:
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Registrar sus datos de tarjeta de crédito y/o débito,
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Aceptar la Política de Privacidad y estas Condiciones,
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Autorizar a es.shopmaksu.com a utilizar la tarjeta asociada a “Pagar ahora” para futuras compras.
Los datos de tarjeta se almacenan de forma segura a través de proveedores de servicios de pago. El Cliente puede gestionar sus tarjetas y cambiar su “tarjeta preferida” en la sección “Mi cuenta” del Sitio Web.
13. IMPUESTO AL VALOR AÑADIDO
De acuerdo con la legislación vigente, todas las ventas realizadas a través del Sitio Web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo las exenciones legalmente aplicables.
El tipo de IVA correspondiente se mostrará en el proceso de compra y en la factura.
14. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente dispone de un derecho de desistimiento legal mínimo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.
MAKSU amplía este plazo y ofrece un total de quince (15) días desde la fecha de recepción, durante los cuales el Cliente puede devolver los productos sin necesidad de indicar motivo, salvo para aquellos productos cuyo derecho de desistimiento no pueda ejercerse por ley.
El Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos, entre otros:
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Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
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Libros, contenido digital o consumibles informáticos presentados en soporte físico, una vez desprecintados.
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Productos de higiene o salud (como ropa interior, trajes de baño, cosméticos, etc.) desprecintados tras la entrega.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe:
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Notificar a es.shopmaksu.com, dentro del plazo indicado, a través del formulario de devolución del Sitio Web o por otro medio escrito, su decisión de desistir.
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Enviar los productos a la dirección indicada en el contrato o en la información de devolución dentro de los 10 días siguientes a la notificación de desistimiento.
Salvo que es.shopmaksu.com ofrezca un servicio de recogida o asuma los gastos, el Cliente deberá asumir los costes directos de devolución.
El Cliente debe devolver los productos en sus envases originales, con sus accesorios, etiquetado, instrucciones y demás documentos, completos y en buen estado. Debe incluir también la factura o justificante de compra.
No se aceptarán devoluciones de pedidos facturados a nombre de personas jurídicas (empresas) sin que se emita la correspondiente factura rectificativa.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los productos si los utiliza o manipula más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. En tal caso, es.shopmaksu.com podrá descontar dicha depreciación del importe a reembolsar.
Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, es.shopmaksu.com informará al Cliente de si tiene derecho al reembolso total o parcial. El reembolso se efectuará, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se haya recibido la notificación de desistimiento, pudiendo es.shopmaksu.com retener el reembolso hasta recibir los productos o un justificante de su devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
15. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El Cliente reconoce que todos los derechos de autor, marcas registradas y demás derechos de propiedad intelectual sobre el material y contenido del Sitio Web pertenecen en todo momento a Sanda Europe S.L.U. o a sus licenciantes.
El Cliente solo podrá utilizar el contenido del Sitio Web en la medida en que sea necesario para:
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Navegar por el Sitio Web, y
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Realizar pedidos para uso personal y no comercial.
Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, mostrar, transmitir o crear obras derivadas del contenido del Sitio Web sin autorización expresa y por escrito de es.shopmaksu.com.
16. ENLACES EN EL SITIO WEB, VIRUS Y DELITOS INFORMÁTICOS
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web o materiales de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente a efectos informativos. es.shopmaksu.com no tiene control sobre el contenido de dichos sitios y no asume responsabilidad alguna por:
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La calidad, seguridad o legalidad de los mismos, ni
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Cualquier pérdida o daño derivado de su uso.
El Cliente se compromete a no utilizar el Sitio Web para introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o dañino desde el punto de vista tecnológico.
Asimismo, el Cliente se compromete a no:
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Intentar acceder sin autorización al Sitio Web, al servidor en el que se aloja o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada;
-
Obstaculizar, interrumpir, dañar o alterar el sistema mediante ataques de denegación de servicio o similares.
El incumplimiento de esta cláusula puede constituir un delito. es.shopmaksu.com podrá informar de cualquier incumplimiento a las autoridades competentes y colaborar con ellas revelando la identidad del infractor.
17. COMUNICACIÓN ESCRITA
La legislación vigente puede exigir que cierta información o comunicaciones se realicen por escrito. Al utilizar el Sitio Web, el Cliente acepta que la comunicación con es.shopmaksu.com sea principalmente electrónica (por correo electrónico o avisos en el Sitio Web).
El Cliente reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y demás comunicaciones que le sean enviadas por medios electrónicos cumplen con los requisitos legales de forma escrita.
18. NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones que el Cliente envíe a es.shopmaksu.com deberán hacerse por escrito a las direcciones de contacto indicadas en el Sitio Web.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que las notificaciones enviadas por es.shopmaksu.com al Cliente han sido recibidas:
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A las 24 horas de haberse enviado un correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente, o
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A los 3 días desde la fecha de envío por correo postal.
19. FUERZA MAYOR
es.shopmaksu.com no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando sea consecuencia de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, sin carácter limitativo:
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Huelgas, cierres patronales u otras medidas de conflicto laboral,
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Disturbios civiles, revueltas, invasión, ataques terroristas o amenazas, guerra (declarada o no), o preparativos de guerra,
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Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, epidemias, pandemias u otros desastres naturales,
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Imposibilidad de uso de medios de transporte públicos o privados,
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Imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas,
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Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones gubernamentales.
Durante el periodo en que persista la situación de fuerza mayor, las obligaciones de es.shopmaksu.com quedarán suspendidas y se ampliarán los plazos para su cumplimiento en un periodo igual a la duración de dicha situación.
20. RENUNCIA DE DERECHOS
La falta de exigencia por parte de es.shopmaksu.com del cumplimiento estricto por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones en virtud de este contrato, o la falta de ejercicio de los derechos o recursos que le correspondan, no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos.
Ninguna renuncia a un incumplimiento concreto implica renuncia a incumplimientos posteriores.
21. NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula o disposición de estas Condiciones fuera declarada nula, ilegal o ineficaz por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
22. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR LAS CONDICIONES
es.shopmaksu.com podrá actualizar o modificar estas Condiciones de Venta en cualquier momento. El Cliente estará sujeto a las Condiciones vigentes en el momento en que utilice el Sitio Web o realice un pedido.
Las modificaciones motivadas por cambios legales o por requerimientos de autoridades competentes podrán aplicarse también a pedidos ya realizados, en la medida en que así lo exija la normativa.
23. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato y cualquier cuestión relacionada con el uso del Sitio Web o la compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española y, cuando proceda, por la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea.
Para la resolución de conflictos, el Cliente, en su condición de consumidor, podrá acudir a:
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Los Juzgados y Tribunales de su domicilio en España, o
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Los organismos de consumo o sistemas de resolución alternativa de litigios que correspondan.
24. COMENTARIOS Y RECLAMACIONES
Los comentarios, sugerencias y opiniones del Cliente son importantes para es.shopmaksu.com. El Cliente puede enviar sus comentarios o reclamaciones:
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A través del formulario de contacto del Sitio Web, o
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Por correo electrónico a: info@shopmaksu.com
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El Cliente declara haber leído y comprendido la información previa a la contratación mostrada en el Sitio Web, así como estas Condiciones de Venta, y acepta electrónicamente su contenido al marcar las casillas correspondientes y confirmar el pedido.