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Política de Privacidad

Documento actualizado: 15/07/2020

1. Introducción

Tu privacidad es importante para nosotros. Te recomendamos que dediques unos minutos a leer, comprender y, en su caso, aceptar nuestra Política de Privacidad.

La presente Política de Privacidad y Cookies (la “Política”) explica cómo SANDA Europe, S.L.U. (en adelante, “Sanda”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) trata tus datos personales cuando utilizas nuestras páginas web, formularios, servicios y comunicaciones comerciales.

Al utilizar nuestras tiendas físicas o el sitio web shopmaksu.com incluyendo sus versiones móviles y otras plataformas digitales), aceptas las prácticas descritas en esta Política, en la medida en que resulte aplicable.

2. Responsable del Tratamiento y Datos de Contacto

Responsable del tratamiento:
SANDA Europe, S.L.U. – CIF: B88418777
(en adelante, “Sanda”)

Domicilio:
C/ Lagasca, 50, 28001 Madrid, España

Teléfono: +34 912 885 453
Correo electrónico: lagasca50@shopmaksu.com

3. Información que Protegemos y Datos que Recopilamos

Sanda puede recopilar datos de carácter personal que nos proporciones de forma directa a través de los distintos formularios, canales de contacto y procesos de compra. En estos formularios, algunos campos se marcan como obligatorios porque sin esa información no podremos prestarte el servicio solicitado.

Además, el desarrollo de nuestra relación puede generar información adicional, como:

  • Datos transaccionales: tickets de compra, pedidos, devoluciones, incidencias, etc.

  • Datos de conexión y navegación en la web.

  • Historial de reclamaciones e incidencias.

Esta información resulta valiosa tanto:

  • A nivel estadístico y agregado, para conocer la tipología de nuestros clientes, qué productos tienen más éxito, cómo mejorar la navegación de la web, etc.

  • A nivel individual, para ofrecerte publicidad y comunicaciones más personalizadas.

Asimismo, Sanda puede utilizar datos inferidos, es decir, datos no proporcionados de forma consciente por el titular, que se generan a partir del análisis de distintas fuentes (por ejemplo, redes sociales, historial de compras, encuestas de satisfacción, navegación en la web, etc.) con el fin de perfilar a los clientes y conocer mejor sus intereses, gustos, momentos de compra, etc.

4. Finalidades del Tratamiento y Base de Legitimación

Tus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

4.1 Gestión de los servicios contratados

Tratamos tus datos para prestarte los servicios solicitados, lo que puede incluir, entre otras actividades:

  • Registro como cliente.

  • Preparación del pedido y gestión de la entrega.

  • Tramitación y respuesta a dudas, consultas o reclamaciones.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
La no aceptación de esta finalidad impedirá suscribir el/los contrato/s y prestar los servicios solicitados.

4.2 Envío de información comercial sobre productos y servicios de la marca MAKSU

Siempre que lo solicites a través de las casillas habilitadas en los distintos formularios, podremos enviarte información comercial sobre productos, servicios, colecciones, campañas y ofertas especiales de MAKSU por medios electrónicos o equivalentes.

Base jurídica: tu consentimiento expreso.

Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento conforme se indica en el apartado “Dejar de recibir ofertas comerciales”.

4.3 Elaboración de perfiles y campañas de marketing

Sanda recoge y trata datos relacionados con:

  • Tus compras (importes, frecuencia, tipo de productos, etc.).

  • Tu pertenencia o no a programas de cliente/miembro.

  • Tus intereses y preferencias.

Con ello, Sanda puede ofrecerte productos y servicios adaptados a tus gustos e intereses, evitando comunicaciones genéricas que no resulten relevantes.

Base jurídica: interés legítimo de Sanda en conocer mejor a sus clientes y ofrecer productos y servicios que se adapten a sus preferencias.
Si no deseas este tratamiento, puedes ejercer tus derechos tal como se explica más adelante.

4.4 Gestión y análisis de la navegación web

Tratamos datos de navegación para:

  • Permitir y facilitar tu acceso y navegación en nuestros medios digitales.

  • Adaptar la versión de la web a las características del dispositivo desde el que accedes.

  • Adecuar el contenido a tu idioma, preferencias y comportamiento de navegación.

Base jurídica: interés legítimo para hacer más fácil tu visita y navegación en la web.
Si no deseas este tratamiento, puedes ejercer tus derechos tal como se indica en esta Política.

4.5 Cumplimiento de obligaciones legales

En cumplimiento de las obligaciones legales que nos resulten de aplicación, Sanda podrá comunicar tus datos a Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales, cuando así se requiera a través de los cauces legales establecidos.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación de los Datos

  • Si te has registrado como cliente en nuestra web, conservaremos tus datos mientras no solicites la baja, entendiendo que sigues interesado en mantener tu cuenta, aunque tu actividad pueda estar interrumpida durante un tiempo.

  • Si no te has registrado como cliente pero realizas una compra online, conservaremos tus datos hasta que se haya confirmado la entrega sin incidencias y que no existan reclamaciones.

Una vez solicites la baja como cliente o se confirme la entrega correcta y ausencia de reclamaciones, tus datos serán bloqueados y conservados únicamente a disposición de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o Administraciones Públicas competentes durante los plazos de prescripción legales, para posteriormente ser eliminados o anonimizados.

Como referencia general, el plazo de prescripción de la mayoría de acciones civiles personales es de 5 años, sin perjuicio de plazos específicos para otras responsabilidades.

6. Dejar de Recibir Ofertas Comerciales

En todas las comunicaciones comerciales que te enviemos por medios electrónicos incluiremos un enlace “BAJA” o similar que te permitirá gestionar tu privacidad y solicitar que no te enviemos nuevas comunicaciones comerciales.

Asimismo, podrás revocar tu consentimiento u oponerte al tratamiento con fines comerciales a través de:

  • Correo electrónico: lagasca50@shopmaksu.com

  • Correo postal:
    Sanda Europe S.L.U.
    Calle de Lagasca, 50
    28001 Madrid, España

7. Acceso a los Datos y Transferencias Internacionales

Para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, es posible que debamos dar acceso a tus datos personales a:

  • Entidades del Grupo Sanda, a los solos efectos de prestar servicios de gestión administrativa interna. Estas entidades pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

  • Proveedores de servicios (por ejemplo, analítica de datos, marketing digital, envío de newsletters, plataformas publicitarias como Google Ads o Facebook), que pueden tratar datos fuera del EEE.

En todo caso, Sanda se asegurará de que se adoptan las medidas de protección adecuadas, tales como:

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o normativa equivalente.

  • Otros mecanismos de transferencia internacional válidos conforme a la normativa aplicable.

Puedes obtener más información o una copia de estas medidas enviando un correo a lagasca50@shopmaksu.com o una carta a:

Sanda Europe S.L.U.
Calle de Lagasca, 50
28001 Madrid, España

Fuera de los supuestos indicados y salvo obligación legal, Sanda no comunica tus datos personales a terceros que no estén relacionados con la ejecución del contrato o la prestación de los servicios.

8. Cookies en Nuestro Sitio Web

En nuestro sitio web shopmaksu.com (incluyendo versiones móviles y aplicaciones) utilizamos distintos tipos de cookies:

  • Cookies de sesión

  • Cookies permanentes

  • Cookies obligatorias o esenciales

  • Cookies funcionales

  • Cookies de análisis

  • Cookies comerciales o de seguimiento

  • Cookies de terceros

Las cookies son pequeños ficheros de datos instalados en tu ordenador o dispositivo móvil que permiten que:

  • El sitio web funcione y se visualice correctamente.

  • Se personalice y mejore tu experiencia de usuario.

  • Puedas acceder sin necesidad de iniciar sesión de forma recurrente (según configuración).

  • Se puedan enviar notificaciones comerciales o sociales.

  • Se muestre publicidad general o personalizada, tanto en nuestra web como en webs de terceros (incluyendo redes sociales y redes de publicidad online).

Las cookies se mantienen en los dispositivos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se instalaron y dentro de los plazos legales aplicables.

Al utilizar nuestro sitio web (incluidas las versiones móviles), se considera que aceptas la instalación y uso de las cookies descritas, en la medida en que lo hayas consentido a través de tu navegador y/o del banner o panel de configuración de cookies.

En cualquier momento puedes eliminar o bloquear las cookies modificando la configuración de tu navegador, dispositivo o sistema operativo. Ten en cuenta que, si lo haces, algunas funcionalidades del sitio web pueden no funcionar correctamente o la experiencia puede ser menos personalizada.

9. Tus Derechos en Materia de Protección de Datos

Los derechos que te asisten frente a Sanda en relación con el tratamiento de tus datos personales son:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

  • Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, por ejemplo al envío de publicidad.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, bastará con que nos envíes una solicitud a:

  • Correo electrónico: lagasca50@shopmaksu.com

  • Correo postal:
    Sanda Europe S.L.U.
    Calle de Lagasca, 50
    28001 Madrid, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.

10. Seguridad de la Información

Sanda aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a:

  • Pérdida, destrucción o daño accidental.

  • Acceso, alteración o divulgación no autorizada.

Solo el personal, proveedores y entidades que necesiten acceder a los datos para desempeñar su función tendrán acceso a tus datos personales y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad y Cookies, sobre el tratamiento de tus datos personales, o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros en:

Sanda Europe, S.L.U. – Departamento de Protección de Datos
Calle de Lagasca, 50
28001 Madrid, España
Correo electrónico: lagasca50@shopmaksu.com